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Schmeichel, Norah
Satisfacción del cliente : el cliente interno, oportunidades y amenazas [TRATADO]. -- Buenos Aires : Coyuntura, 1996. -- Cuadernos de actualización empresarial
Exposición realizada en la primera jornada de Business to Business ´96 organizada por la revista Mercado, Buenos Aires, 19 de marzo de 1996